Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Sawers S.R.L. comprometidos con su satisfacción le informamos sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Para proceder a cualquier cambio, o reembolso debe considerar estos puntos:

Usted dispone de un máximo de 48 horas desde el momento de la compra para presentarse en tienda y realizar su reclamo. Transcurrido este plazo (2 días), no podremos procesar su reclamo, sin excepción.

Para hacer la solicitud de devolución o reembolso debes presentarte con tu ticket de venta o factura que recibiste al momento de la compra dentro del plazo establecido.

Nos reservamos el derecho de anular una venta en los siguientes casos:

Si el producto presenta defectos de fábrica (roto, incompleto por falta de partes de integrados, soldadura deficiente), será retenido para una inspección técnica por soporte, quién determinará en un plazo de 7 días mínimo, el estado del producto.
Si el producto no funciona (en programación, eso excluye a los que fueron quemados por el cliente), será retenido para una inspección técnica por soporte, quién determinará en un plazo de 7 días mínimo, el estado del producto.
Si el producto no coincide con los datos de nuestra página web, será revisado al momento de su reclamo por los agentes de venta, quienes verificarán la ficha de datos del producto y la descripción de nuestras plataformas oficiales.

NOTA: Es importante informar que nuestro proceso de revisión técnica se realiza en la central de Cochabamba, por lo que consideramos un tiempo mínimo de 7 días de revisión del producto.

Condiciones del producto: Si durante el proceso de verificación detectamos que el producto presenta desperfecto, está incompleto o no coincide con los datos de nuestra página, le ofrecemos las siguientes alternativas:

Cambio del producto por otro igual, previa verificación de su correcto funcionamiento.
Cambio del producto por otro distinto en un valor similar al primero o mayor aumentando la diferencia de precio.
Reembolso económico (forzoso) por falta de stock, en caso de que el producto adquirido ya no se encuentra disponible en ninguna de nuestras sucursales.

APLICA:

Si no estás seguro de que te sirva el producto que adquiriste con nosotros, aceptamos hacerte el cambio por otro producto dentro del plazo de 24horas o su reembolso total, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y su empaque siga intacto.

NO APLICA:

No aceptamos piezas con restos de soldadura, estaño en los terminales o pines deformados/doblados por uso en protoboard o PCBs.
No aceptamos los componentes con terminales cortados (capacitores, resistencias, LEDs, etc.), ya que se consideran productos alterados.
No aceptamos productos con uso y deterioros (rayas, abolladuras, manchas, golpes, quemado, etc.)
No aceptamos reclamos sobre productos que hayan sido comprados hace un tiempo atrás fuera del plazo establecido.

Proceso de recepción: Conoce el procedimiento por parte de nuestro equipo al momento de tu reclamo:

El agente de venta o encargado de tienda recepcionará el reclamo por un desperfecto o falla que presente el producto adquirido.
El agente de venta o encargado de tienda realizara una primera inspección del producto para verificar que no exista uso o daños por mala manipulación. Luego reportará al equipo de soporte para su registro.
El agente de venta o encargado de tienda generara un ticket de soporte e informara al cliente el tiempo y el procedimiento de la revisión del producto y/o el seguimiento de la revisión del producto.

Para mayor información del proceso de revisión de su producto escribe a nuestro equipo de soporte al siguiente correo electrónico: [email protected]

NOTA: Se aconseja al cliente que pueda revisar bien su producto antes de adquirirlo.